建築いただいたお客様に末永く快適にお住まいいただくため、お引き渡し後3カ月、1年、2年、5年、10年、15年、20年、25年、30年と定期点検を実施しています。この定期点検をはじめ、随時行う補修対応などアフターサービスを担当するのが、全国に28事業所を構えるカスタマーズセンターです。約1,500名の従業員を自社組織で配置することで、お客様に高い信頼と安心感を持っていただいています。2019年8月より、戸建住宅の10年点検で小屋裏点検カメラを使用、10年点検時とその他必要に応じてドローンを使用した屋根点検を実施し、撮影した画像をクラウド経由で事務所のサポートデスクに共有し、速やかに不具合判定を実施する「スマートインスペクション」を行っています。

「スマートインスペクション」では、ドローンや小屋裏点検カメラをスマートフォンやタブレットなどで容易に遠隔操作できます。そのため、点検スタッフが小屋裏などに直接入ったりする必要がなくなり、お客様邸の汚れを回避できます。さらには、点検スタッフの高所での作業が不要となるとともに、労働環境の改善につながっています。点検時に先進機器を導入することにより、高齢者や女性などの活躍の場を広げるとともに、建設業界が抱える人手不足や高齢化などの問題解決も目指していきます。