企業・IR・ESG・採用

社会性の目標と実績

【自己評価の基準について】

… 目標を達成　

… 達成できなかったが目標に近付いた　

… 目標に向けた改善ができなかった

製品責任

お客様満足度の向上

Plan	2019年度目標	オーナー様とのコミュニケーション強化、さらなるお客様満足度の向上
Do	2019年度の活動内容	CS経営に基づくオーナー様訪問強化、「Netオーナーズクラブ」のコンテンツ更新（月2回）、オーナー様向け情報誌「きずな（戸建）」「Maisowner（賃貸）」「gm（マンション）」の定期発行とアンケートの実施・分析・改善
Check	評価	お客様アンケートによる満足度調査で満足度95.9%（うち「非常に満足（7段階評価の最高評価）」44.3%）「Netオーナーズクラブ」会員数　合計36万262人（2万4,003人増）
Action	2020年度目標	オーナー様とのコミュニケーションを強化、さらなるお客様満足の向上を目指す
	関連する取り組み	お客様満足度調査の分析とフィードバック

安全・安心・健康・快適な住まいづくり

Plan	2019年度目標	誰もが使いやすく心地よい「スマートUD」の住まいづくりを推進
Do	2019年度の活動内容	「安全・安心」＋「使いやすさ」＋「心地よさ」の三つの視点から住宅の部材や設計手法の開発に取り組む
Check	評価	賞の創設以来13年連続で「キッズデザイン賞」受賞
Action	2020年度目標	誰もが使いやすく心地よい「スマートUD」の住まいづくりを継続して推進
	関連する取り組み	積水ハウスの「ユニバーサルデザイン」積水ハウスのキッズデザイン

Plan	2019年度目標	制震システム「シーカス」^※1 搭載率 95% 空気環境配慮仕様「エアキス」^※2 搭載率 90%
Do	2019年度の活動内容	「シーカス」「エアキス」を積極的に提案
Check	評価	「シーカス」搭載率^※1 96% 「エアキス」搭載率^※2 89%
Action	2020年度目標	「シーカス」搭載率^※1 95% 「エアキス」搭載率^※2 90%
	関連する取り組み	【社会】バリューチェーンを通じた顧客満足の追求

1　鉄骨2階建て戸建住宅での割合

2　鉄骨戸建住宅での割合

Plan	2019年度目標	体験型学習施設を有効活用し、安全・安心・健康・快適な住まいづくりをサポート
Do	2019年度の活動内容	積極的な来場の呼びかけ来場者へのプレゼン・説明ツールの改善・改良
Check	評価	年間来場者数「納得工房」3万130人「住ムフムラボ」9万2,015人「エコ・ファーストパーク」3,168人
Action	2020年度目標	体験型学習施設のより一層の有効活用と、来場者満足の向上
	関連する取り組み	R&Dの拠点「総合住宅研究所」参加・体験型施設「住まいの夢工場」、「住ムフムラボ」「エコ・ファーストの約束」で示した環境テーマが体験できる公開施設「積水ハウスエコ･ファーストパーク」

Plan	2019年度目標	賃貸住宅入居者様とのコミュニケーションを強化、さらなる入居者満足の向上
Do	2019年度の活動内容	入居者向けサービス「MASTクラブ」の充実等による安定した入居者層の形成
Check	評価	一括借上・管理室数 63万9,780室、入居率 97.7%
Action	2020年度目標	賃貸住宅入居者様とのコミュニケーションを強化、さらなる入居者満足の向上
	関連する取り組み	お客様満足度調査の分析とフィードバック

労働慣行

従業員とともに

Plan	2019年度目標	より一層「従業員が幸せを感じ、生き生きと仕事ができる企業集団」となるよう多面的に取り組む
Do	2019年度の活動内容	各種制度の利用と周知を図り、企業理念に基づく活力ある企業風土を推進
Check	評価	男性の育児休業取得人数 1.054人女性の育児休業取得後の復職率 97.5% 有給休暇取得率 56.1% 障がい者雇用率 2.61% 柔軟な勤務制度の活用人数 1,026人介護支援制度利用者 10人職群転換制度活用 35人退職者復職登録制度活用 5人
Action	2020年度目標	働き方改革による”わくわくドキドキする職場づくり”
	関連する取り組み	【社会】ダイバーシティの推進

Plan	2019年度目標	生き生きと働き続けることができる環境の整備と意識改革による女性活躍のさらなる推進
Do	2019年度の活動内容	「人材サステナビリティサステナビリティ持続可能性（Sustainability）、持続できること。経済的発展をしつつ、環境および社会の両側面において、現在、将来も引き続き貢献する考え方。宣言」に基づく重点テーマ施策の強化
Check	評価	グループ女性管理職206人、3.44%
Action	2020年度目標	生き生きと働き続けることができる環境の整備と意識改革による女性活躍のさらなる推進
	関連する取り組み	【社会】ダイバーシティの推進女性活躍推進法に基づく「積水ハウスグループ　女性活躍推進行動計画」

サプライチェーン

協力工事店・取引先の皆様とともに

Plan	2019年度目標	取引先との健全な関係の継続
Do	2019年度の活動内容	「企業倫理要項」等のルールの徹底方針説明会の実施内部統制チェック項目の一つに下請取引に関するチェック項目を設定
Check	評価	当該事業年度において協力工事店や取引先様との間で公正な取引に疑義のあるような問題は発生していない。ならびに、独占禁止法に抵触した事例はない。
Action	2020年度目標	取引先との健全な関係の継続
	関連する取り組み	サプライチェーン・マネジメントお取引先との相互コミュニケーション公正な取引内部通報システムと公益通報者の保護

地域貢献・社会貢献

住文化向上・教育支援

Plan	2019年度目標	自社の施設やノウハウを生かして、住文化向上や次世代育成に貢献する
Do	2019年度の活動内容	施設やカリキュラムの見直し・改善
Check	評価	「すまい塾」年間受講者数こだわり講座 28人（累計940人）　公開講座 163人（累計1万7,944人）
Action	2020年度目標	自社の施設やノウハウを生かして、住文化向上や次世代育成に貢献する
	関連する取り組み	環境教育プログラム、出張授業の実施参加・体験型施設「住まいの夢工場」、「住ムフムラボ」「エコ・ファーストの約束」で示した環境テーマが体験できる公開施設「積水ハウスエコ・ファーストパーク」

地域社会への貢献

Plan	2019年度目標	社会貢献活動の情報発信、共有と内容のさらなる充実
Do	2019年度の活動内容	SELP製品の積極的活用森林保全活動など生態系保全に向けた活動への参加メディアや社内誌を通した社内外への発信
Check	評価	SELP製品のノベルティ採用数 2万9,755個（累計38万個超）「企業の森」制度への参加をはじめとする森林保全活動
Action	2020年度目標	社会貢献活動の情報発信、共有と内容のさらなる充実
	関連する取り組み	障がい者の自立と社会参加を応援「企業の森」制度への参加をはじめとする森林保全活動

Plan	2019年度目標	「積水ハウスマッチングプログラム」への従業員の活動理解と参加を促進
Do	2019年度の活動内容	社内ホームページや社内誌などを活用した周知活動、活動報告会の開催
Check	評価	2019年度助成　32団体に4,587万円（累計・延べ317団体に3億円超）加入率25%
Action	2020年度目標	「積水ハウスマッチングプログラム」への従業員の活動理解と参加を促進
	関連する取り組み	従業員と会社の共同寄付制度「積水ハウスマッチングプログラム」

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